Pentru a returna un produs, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea acestuia. Te rugăm să ne contactezi prin e-mail la contact@ctrlprint.ro sau pe WhatsApp pentru a ne notifica despre intenția de retur. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, fără semne de utilizare, iar costul transportului pentru retur va fi suportat de tine. După primirea și verificarea produsului, îți vom rambursa contravaloarea în termen de 14 zile lucrătoare. Pentru mai multe detalii accesează pagina politica de retur.

Produsele personalizate nu se pot returna.

Da, oferim servicii de personalizare pentru diverse produse. Ne poți trimite fișierele tale CAD sau desenele tehnice, iar echipa noastră va analiza proiectul și va confirma fezabilitatea. După acceptarea comenzii, vom începe procesul de design și producție. Te rugăm să reții că produsele personalizate nu pot fi returnate și au un timp de execuție mai lung decât produsele standard. Pentru detalii suplimentare, ne poți contacta la contact@ctrlprint.ro sau pe WhatsApp.

Costul livrării variază în funcție de destinație și de greutatea coletului. În general, pentru comenzile standard în România, livrarea costă între 19 și 30 lei. Timpul de livrare este de obicei între 2 și 5 zile lucrătoare, în funcție de locația ta. Pentru comenzile personalizate sau voluminoase, timpul de expediere poate varia și vei fi informat în prealabil. Detaliile finale privind livrarea sunt confirmate după plasarea comenzii.

După ce comanda ta a fost expediată, vei primi un e-mail cu un număr de urmărire (tracking number) și linkul de urmărire al curierului. Poți verifica în orice moment statusul livrării accesând linkul primit. Dacă întâmpini probleme sau nu ai primit detaliile de urmărire, te rugăm să ne contactezi și îți vom oferi toate informațiile necesare. Ne asigurăm că produsele ajung la tine în cele mai bune condiții și în cel mai scurt timp posibil.